قوانین و مقررات سایت
قوانین سایت فروشگاه اینترنتی دیجی هالوژن
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی دیجی هالوژن به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت دیجی هالوژن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری دیجی هالوژن و سایر خدمات ارائه شده توسط دیجی هالوژن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات دیجی هالوژن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دیجی هالوژن از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دیجی هالوژن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دیجی هالوژن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دیجی هالوژن اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات دیجی
هالوژن استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا
خرید میکنید و یا به دیجی هالوژن ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت
الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها
باشد، شما موافقت میکنید که دیجی هالوژن
به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر
سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان
دارد دیجی هالوژن برای
اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت
اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه دیجی
هالوژن را در پروفایل خود لغو کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج
شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده
در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
دیجی هالوژن به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری
میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دیجی هالوژن
به وسیله ارسال کد سفارش از طریق
پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. دیجی
هالوژن همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت
شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی
در دیجی هالوژن به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری،
حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیجی هالوژن محفوظ
است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین
کند.
دیجی هالوژن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری
جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری،
پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند
اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دیجی هالوژن محفوظ
است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به
طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر
قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را
برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل
گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا
مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال
است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت
کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
دیجی هالوژن همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دیجی هالوژن تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دیجی هالوژن اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دیجی هالوژن ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت دیجی هالوژن ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل دیجی هالوژن نیستند و سایت دیجی هالوژن هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت دیجی هالوژن این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت دیجی هالوژن لینک میشوند را افرادی خارج از دیجی هالوژن اداره میکنند، بنابراین سایت دیجی هالوژن نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که میتواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایتهای لینک شده در سایت دیجی هالوژن باشد، خود برعهده خواهید داشت.
محتوا
دیجی هالوژن نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است دیجی هالوژن تضمین نمیکند که توصیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دیجی هالوژن دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
© کلیه محتویات سایت دیجی هالوژن شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دیجی هالوژن تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در دیجی
هالوژن مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق
مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در دیجی هالوژن قیمتهای
خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت
مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در
بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دیجی
هالوژن نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از
سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی
در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دیجی هالوژن موظف
است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو
نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود،
سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب
مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش
افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به
شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه
شود.
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای دیجی هالوژن بوده است و دیجی هالوژن در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وبسایت دیجی هالوژن ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند (لوازم آرایشی و بهداشتی و شوینده ) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه از طرف دیجی هالوژن همراه سفارش ارسال مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجی هالوژن ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته اس
ضمانتنامه
مشکلاتی که در اثر نصب نادرست و غیر اصولی به وجود آمده باشد مشمول گارانتی نمیشود.
1- شکستگی ، آبخوردگی ، آتش سوزی ، خرابی در اثرنوسانات برق و نصب در شرایط محیطی غیر عادی و مواردی از این دست ، شامل گارانتی نمیشود. و درصورت درخواست مشتری و تقبل هزینه ، انجام خواهد شد.
2- در دستگاه های دارای سنسور، مهلت تست و بررسی سنسور؛ فقط 5 روز از تاریخ ارسال دستگاه میباشد. بعد از این مدت ، خرابی سنسور، شامل گارانتی نمیباشد.
3-مهلت بررسی سلامت فیزیکی دستگاه فقط ۲ روز از تاریخ تحویل میباشد.
4-در صورتی که مهلت گارانتی دستگاه مرجوعی به پایان رسیده باشد و یا مشمول گارانتی نشود ، هزینه تعمیرات و قطعات مصرفی به عهده مشتری است. (لازم به ذکر است که در موارد تاریخ گذشته ، تعمیر دستگاه ها با کمترین هزینه انجام خواهد شد.)
5- هزینه های حمل و نقل و ارسال دستگاه ها به دفتر مرکزی ، بر عهده مشتری میباشد.
6- هرگونه شکستگی یا ضربه در هنگام ارجاع دستگاه توسط خریدار ؛ شامل گارانتی نمیشود.
7- صدمات ناشی از اتصال به مصرف کننده ها و دستگاه های با قدرت و مشخصات ناهماهنگ با مشخصات تعریف شده محصول ، شامل گارانتی نمیشود.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد;
- آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی هالوژن اطلاع داده شود.
- با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دیجی هالوژن تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیجی هالوژن بازگردانده شود. برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- ü کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش دیجی هالوژن ارسال شود.
- ü در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویلگرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دیجی هالوژن بازگردانده شود.
پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد دیجی هالوژن در واحد خدمات پس از فروش باقی میماند و با انقضای این مهلت دیجی هالوژن در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش
- در صورت تایید معیوببودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، حداکثر تا دو روز از تاریخ فاکتورامکان هماهنگی برگشت و مرجوع وجه به شما وجود دارد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
میتوانید در صفحه اصلی وب سایت دیجی هالوژن در قسمت تماس با ما با شماره تلفن درج شده دفتر مرکزی تماس حاصل فرمایید .
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
تماس با پشتیبانی و اعلام شماره سفارش به همراه اطلاعات ثبت شده در سایت ( نام و نا خانوادگی ) از نحوه ارسال و زمان ارسال آگاه شوید .
توجه داشته باشید
کلیه هزینه ارسال و دریافت گارانتی محصول به عهده مشترک می باشد
کلیه محصولات قبل از ارسال تک به تک توسط کارشناسان دیجی هالوژن تست گردیده و کنترل نهایی میگردد و به مشتری صحیح و سالم ارسال میگردد . لطفا در حین نصب نهایت دقت را به عمل آورید و با نهایت احترامی که قائل هستیم به دلایل سوء استفاده برخی مشترکین به هیچ عنوان محصول فروخته شده عودت داده نخواهد گردید .